Valenza contigo...
Sabemos que siempre surgen preguntas, por eso creamos este espacio para ti. Aquí encontrarás respuestas claras y rápidas a las dudas más comunes sobre envíos, pagos, devoluciones y mucho más. Nuestra meta es que tu experiencia sea sencilla, confiable y sin enredos
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar en linea?
Comprar en la tienda en línea de Valenza es fácil. Simplemente selecciona el producto y presiona “Añadir al carrito”. Revisa el listado de los productos elegidos en tu carrito de compras, una vez revisado tus productos haz click en “Iniciar compra” para añadir tu información de envío y pago, por último, haz click en "Comprar".
¿Mi información personal es confidencial?
Toda tu información se mantiene confidencial. No compartimos tus datos con nadie y sólo los utilizamos para poder concretar y entregar tu compra.
¿Cuánto tarda el despacho de mi compra?
El tiempo de la entrega una vez recolectado, puede llevar de 2 a 5 días, dependiendo de la empresa transportadora, en caso de que vivas en zonas de difícil acceso las cuales se denominan zonas extendidas, la entrega dependerá de los tiempos determinados por la compañía de mensajería.
Te haremos llegar el número de guía para que puedas rastrearlo por medio de correo electrónico o whatsapp, en cuanto sea recolectado.
¿Mi compra está asegurada?
Valenza tiene asegurada la mercancía mientras está en tránsito hacia la dirección de entrega. Una vez que los productos fueron entregados, posterior a firmar el acuse de recibo, la responsabilidad es exclusivamente del cliente.
¿Manejan venta al mayoreo?
Puedes buscarnos via whatsapp y te brindamos mayor información a través de un asesor.
