Políticas de envío
En Valenza cosméticos nos preocupamos por llevar tu pedido hasta tu puerta, garantizando que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el mejor tiempo de entrega posible a través de paqueterías reconocidas en México.
Valenza realiza envíos a cualquier estado de la república. El costo de envío con tarifa estándar es de $180.00 y en caso de zonas extendidas se puede aplicar cargo adicional dependiendo de la paqueteria de envío - $200.00 MXN
Las empresas de mensajería que utilizamos son Paquete express, DHL, Fedex y Estafeta y se asignan de acuerdo a cobertura y tiempos de entrega. En caso de zona extendida, podrían utilizarse otras paqueterías.
También nos encantaría saludarte, puedes recoger tus productos en nuestra sucursal Valenza cosméticos, en el centro comercial VIA ALTA león Sur, Blvd. Aeropuerto, León de los Aldama, Guanajuato, en un horario de Lunes a Domingo de 11:00 a 20:30 hrs.
El proceso de preparación de tu pedido puede demorar de 1 a 2 días hábiles dependiendo del volumen y cantidad de productos. El tiempo de la entrega una vez recolectado, puede llevar de 2 a 5 días, dependiendo de la empresa transportadora, en caso de que vivas en zonas de difícil acceso las cuales se denominan zonas extendidas, la entrega dependerá de los tiempos determinados por la compañía de mensajería.
Te haremos llegar el número de guía para que puedas rastrearlo por medio de correo electrónico o whatsapp, en cuanto sea recolectado.
Es de suma importancia revisar y asegurarte de que la dirección de envío que colocaste es la correcta para evitar contratiempos. Valenza Cosméticos no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas.
Cualquier duda relacionada con envíos contáctanos vía correo: support@valenzacosmeticos.com o via whatssapp al 477 848 4375 en un horario de Lunes a Sabado de 11:00 a 19:00 hrs.
Es importante considerar que una vez generada la guía de envío por cualquier paquetería, es responsabilidad del cliente monitorearla para garantizar la entrega exitosa, y en dado caso de que se presente una incidencia poder reportarlo con la paquetería y nuestro servicio de atención al cliente para levantar el reporte con el área responsable.
Recuerda que al recibir tu paquete debes asegurarte de comprobar el estado de la caja y productos, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior, no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Valenza Cosméticos o vía Whatsapp, de lo contrario Valenza Cosméticos no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
En caso de que algún producto se encuentre dañado o no sea el correcto, favor de enviarnos evidencia fotográfica al siguiente correo support@valenzacosmeticos.com y un asesor se comunicará contigo en un lapso de 24 horas.
